Wir akzeptieren keine Retouren von Verfallsware, welche initial über den pharmazeutischen Großhandel bezogen wurde. Hier verweisen wir Sie zur weiteren Klärung an den Großhandel, von welchem Sie die Arzneimittel bezogen haben.
Wir leisten 100%igen Ersatz, wenn
- es sich um nicht verkehrsfähige Artikel handelt;
- die Arzneimittel berechtigte Qualitätsmängel aufweisen;
- es sich um direkt vom ALK bezogene Arzneimittel handelt, deren Verwendbarkeit ab Auslieferungsdatum weniger als 6 Monate beträgt.
Darüber hinaus können wir Ihnen keine Vergütung oder Umtausch anbieten. Lagerungsbedingte Schäden, die nach Abgabe an die Apotheke entstehen, liegen außerhalb unseres Verantwortungs- und Haftungsbereiches.